Membre d’Athos Services Commémoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d’un siècle, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.
Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie représente un passage dont la durée est imprévisible, nous estimons que les souvenirs jalonnant son parcours doivent perdurer au fil des ans. Nous contribuons à célébrer les êtres chers de nos familles en remémorant les personnes vivantes et attachantes qu’elles étaient.
Urgel Bourgie / Athos est reconnue pour l’excellence de ses services à l’égard des familles. Avec un réseau comptant 10 complexes funéraires et trois Cimetières-Jardins, l’entreprise a grandi au rythme de l’évolution des mœurs et a su adapter ses services aux demandes des familles. Nous sommes donc à la recherche de personnes attentionnées pour compléter notre équipe.
DESCRIPTION DU POSTE
- Du centre opérationnel,répondre aux appels téléphoniques et aux questions de nos clients ;
- Transférer les appels si besoin ;
- Transmettre les informations demandées relativement aux funérailles en cours;
- Mettre en ligne les avis de décès du site web;
- Prendre les appels de décès et les communiquer aux directeurs ;
- Répartir les transports ;
- Répartir les directeurs, chauffeurs et porteurs : envoyer les « assignations » (Booking);
- Faire le suivi des défunts non réclamés (cas de curatelles, rapatriements, et autres)
- Travailler en étroite collaboration avec les autres Répartiteurs ;
- Accompagner les familles lors des rituels funéraires ;
- Effectuer diverses tâches cléricales ;
- Autres tâches connexes.
EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires (DES);
- Bilinguisme essentiel ;
- Bonne connaissance géographique du Montréal-Métropolitain et de la banlieue ;
- Capacité à travailler efficacement sur un système informatique ;
- Capacité à travailler avec minutie, en collaboration avec ses pairs et sous pression.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Aptitudes marquées à communiquer avec les familles en deuil ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Capacité à prendre des décisions ;
- Faire preuve d’un bon jugement ;
- Débrouillardise et initiative ;
- Connaissance du milieu funéraire (atout) ;
- Connaissance de base de la console téléphonique (atout).
CONDITIONS
- Poste régulier ;
- Horaire du lundi au vendredi, horaire sur une base rotative : 7h à 15h, 9h à 17h, 10h à 18h (30 minutes de repas rémunérées) ;
- Le taux horaire est de 27,77$, tel que prévu à la convention collective.
