Directeur(trice) funéraire

Rencontrer les familles au moment du décès pour établir les services funéraires et de sépulture à être vendus;Être à l’écoute des demandes des familles;Planifier, organiser et coordonner le déroulement des services funéraires;S’assurer du suivi auprès des familles;Accueillir les familles lors des expositions;

Description

Membre d’Athos Services Commémoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d’un siècle, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.

Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie représente un passage dont la durée est imprévisible, nous estimons que les souvenirs jalonnant son parcours doivent perdurer au fil des ans. Nous contribuons à célébrer les êtres chers de nos familles en remémorant les personnes vivantes et attachantes qu’elles étaient.

Urgel Bourgie / Athos est reconnue pour l’excellence de ses services à l’égard des familles. Avec un réseau comptant 10 complexes funéraires et trois Cimetières-Jardins, l’entreprise a grandi au rythme de l’évolution des mœurs et a su adapter ses services aux demandes des familles. Nous sommes donc à la recherche de personnes attentionnées pour compléter notre équipe.

Description du poste

• Rencontrer les familles au moment du décès pour établir les services funéraires et de sépulture à être vendus;
• Être à l’écoute des demandes des familles;
• Planifier, organiser et coordonner le déroulement des services funéraires;
• S’assurer du suivi auprès des familles;
• Accueillir les familles lors des expositions;
• Prioriser un service de qualité supérieure auprès des familles;
• Rencontrer les exigences relatives aux objectifs corporatifs fixés;
• Se déplacer dans les secteurs selon les besoins des opérations;
• Autres tâches connexes.

Exigences

• Posséder un diplôme d’études secondaires (DES);
• Expérience de vente;
• Expérience du service à la clientèle dans l’industrie funéraire (Atout)
• Capacité de travailler dans un milieu sensible (Deuil)
• Faire preuve de flexibilité et adaptabilité
• Capacité d’apprentissage accrue pour connaitre les produits et services à offrir
• Leadership, initiative, capacité d’offrir les services selon le besoin du client
• Technique de vente suggestive et non à pression.
• Parfaitement bilingue (français, anglais) à l’oral comme à l’écrit, une troisième langue sera considérée comme un atout;
• Maitrise de Word, d’Excel et de CCMS;
• Posséder une voiture et un permis de conduire.

Compétences recherchées

• Faire preuve de professionnalisme et d’une très grande discrétion
• Être rassurant calme et réconfortant
• Autonomie, bon sens de l’organisation et discrétion absolue
• Entregent, empathie.