La perte d’un proche est une épreuve bouleversante qui peut laisser les proches désemparés. Dans ces moments difficiles, il est normal de ressentir de la confusion et de l’incertitude face aux nombreuses démarches à entreprendre. Pourtant, certaines étapes doivent être suivies rapidement afin de respecter les obligations légales et d’organiser les funérailles de manière sereine.

Chez Urgel Bourgie / Athos, nous comprenons à quel point cette période peut être triste. Notre mission est de vous accompagner avec compassion et professionnalisme afin d’alléger le poids des formalités et de vous offrir un soutien personnalisé.

Voici un guide complet des étapes à suivre après le décès d’un proche. Vous y trouverez des conseils et des ressources utiles afin de naviguer à travers ce processus en étant bien outillé.

Étape 1 : Communiquer avec Urgel Bourgie / Athos

Lorsqu’un décès vient de survenir, communiquez directement avec Urgel Bourgie / Athos afin d’assurer une prise en charge immédiate de vos besoins et d’entamer les démarches nécessaires.

Si le décès survient à domicile, il est nécessaire d’obtenir une constatation officielle d’un médecin. Le personnel du complexe funéraire choisi par la famille pourra se charger de faire les démarches auprès d’un professionnel de la santé et d’obtenir les documents. Dans le cas d’un décès dans un centre hospitalier ou dans une résidence pour personnes âgées, l’établissement de soins s’occupera de cette formalité. Toutefois, vous devrez informer l’établissement de l’entreprise funéraire que vous avez choisie pour vous épauler.

Une équipe flexible et disponible

L’équipe d’Urgel Bourgie / Athos est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous accompagner dès les premiers instants. Nous sommes là pour répondre à vos demandes de façon flexible et rapide, au moment où vous en avez besoin.

Lorsque vous entrez en contact avec nous, vous êtes immédiatement pris en charge. Un membre de notre équipe vous redirigera vers le directeur funéraire qui vous accompagnera tout au long du processus.

Nous nous assurerons de vous offrir une rencontre dans les plus brefs délais tout en nous adaptant à vos disponibilités et obligations. Ainsi, vous pourrez choisir le moment qui vous convient le mieux pour rencontrer un membre de notre équipe.

Chez Urgel Bourgie / Athos, nous respectons votre rythme et nous nous adaptons à vos besoins.

Outils pratiques :
• La liste des démarches prioritaires à effectuer à la suite d’un décès du gouvernement du Québec.
• Le questionnaire « Que faire lors d’un décès » du gouvernement du Canada.

Étape 2 : Rencontrer un directeur funéraire

Le premier rendez-vous avec un directeur funéraire permet de discuter des volontés du défunt, si celles-ci ont été exprimées, et de prendre des décisions importantes concernant la cérémonie, le mode de disposition du corps et l’hommage commémoratif. Lors de cette rencontre, le directeur funéraire vous accompagnera en faisant preuve d’écoute active et d’empathie.

Durant cette rencontre d’environ 2 heures, le directeur funéraire d’Urgel Bourgie / Athos vous guidera à travers les différentes étapes à suivre et prendra en charge plusieurs des démarches gouvernementales prioritaires en votre nom. C’est également lors de cette rencontre que vous pourrez passer en revue les dernières volontés du défunt, si celles-ci ont été exprimées.

Le directeur funéraire expliquera aussi les différentes options de rituels funéraires et de modes de disposition du corps qui s’offrent à vous afin de vous aider à sélectionner celles qui conviennent le mieux à votre être cher et à votre famille. Il vous accompagnera dans vos choix en fonction de vos valeurs, de vos besoins et de votre budget.

Que devez-vous apporter pour votre rencontre avec un directeur funéraire?

Voici les documents et articles que vous pouvez apporter lors de votre rencontre avec un directeur funéraire afin d’accélérer les processus :

• Photographies pour l’avis de décès, les signets ou les cartes de remerciements ;
• Liste des personnes à mentionner dans l’avis de décès ;
• Carte d’assurance maladie, numéro d’assurance sociale et autres documents pour l’État civil ;
• Vêtements, sous-vêtements et chaussettes de la personne décédée ;
• Lunettes et prothèses dentaires, s’il y a lieu ;
• Cosmétiques (rouge à lèvres, vernis à ongles, etc.), s’il y a lieu ;
• Bijoux, chapelet ou autres objets personnels ;
• Nom du cimetière et numéro de l’emplacement, s’il y a lieu.

Vous n’avez pas tous ces éléments sous la main? Ne vous en faites pas. L’équipe d’Urgel Bourgie / Athos est là pour vous aider. Ensemble, nous pourrons nous assurer que nous avons ce qui est nécessaire à la planification d’un hommage digne de votre être cher.

Étape 3 : Organiser les rituels funéraires

L’organisation des funérailles repose sur plusieurs éléments, dont le choix entre l’inhumation et la crémation, la tenue d’une cérémonie religieuse ou laïque, et la personnalisation des hommages. Urgel Bourgie / Athos propose une gamme de services adaptés aux croyances, aux coutumes et aux valeurs de chaque personne qu’elle accompagne.

Les rituels funéraires peuvent être organisés en fonction des dernières volontés de la personne décédée, de ses préarrangements funéraires ou encore, des désirs de la famille. Si votre être cher n’a pas laissé de directives précises, notre équipe qualifiée pourra pour vous guider vers les choix les mieux adaptés à votre situation.

Étape 4 : Aller chercher du soutien au deuil

Dans le processus qui suit le décès d’un être cher, le soutien au deuil est une étape tout aussi importante que les démarches administratives et la planification des rituels.

Traverser un deuil est une expérience que chaque personne traverse différemment. Malgré tout, il faut éviter de s’isoler ; il est essentiel d’être bien soutenu et entouré lorsqu’on vit un deuil. Participer à des groupes de soutien ou consulter un professionnel peut aider à naviguer à travers le deuil avec plus de sérénité.

Urgel Bourgie / Athos offre des services de soutien au deuil, incluant trois séances gratuites avec un psychothérapeute spécialisé. De plus, le programme « Cœur à Cœur » de Réflexions du Cœur permet aux familles endeuillées de bénéficier d’un accompagnement adapté à leurs besoins.

Étape 5 : Gérer la présence en ligne du défunt

Comme les médias sociaux sont de plus en plus présents dans la vie de la majorité des gens, vous pourriez avoir à gérer les différents comptes et pages sociales de votre être cher après son décès. Dans certains cas, vous pourriez même transformer celles-ci en pages commémoratives.

Voici comment gérer ces comptes sur les plateformes les plus populaires :

• Facebook et Instagram (appartenant à Meta) : Vous pouvez demander de supprimer le compte ou de le transformer en compte de commémoration.
• LinkedIn : Comme pour Meta, vous pouvez faire supprimer le compte ou le transformer en compte commémoratif.
• Snapchat : Vous pouvez envoyer une demande pour que le compte soit supprimé.
• X (anciennement Twitter) : Vous pouvez demander à ce que le compte soit désactivé.
• Google et YouTube (appartenant à Google) : Vous pouvez demander à ce que le compte soit clôturé.
• TikTok: Vous pouvez envoyer une demande pour que le compte soit supprimé en fournissant certaines informations.

Urgel Bourgie / Athos est là pour vous accompagner

Face au décès d’un être cher, il est essentiel de suivre quelques étapes clés pour organiser les funérailles et amorcer un processus de deuil dans les meilleures conditions. Urgel Bourgie / Athos met à votre disposition son expertise afin de vous offrir un service respectueux et personnalisé.

Si vous avez besoin d’assistance après le décès d’un proche, communiquez avec nous. Un de nos directeurs funéraires se rendra disponible rapidement, selon vos besoins et vos disponibilités, pour vous accompagner à chaque étape du processus.

FAQ (questions fréquemment posées)

Que faire immédiatement après le décès d’un proche?

Lorsqu’un décès survient, la première étape est de contacter notre entreprise funéraire afin que nous puissions vous guider dans les démarches à entreprendre. Si le décès a eu lieu dans un centre hospitalier ou une résidence pour personnes âgées, le personnel médical pourra vous accompagner dans cette première étape.

Que dois-je apporter pour ma première rencontre avec un directeur funéraire?

Lors de votre rencontre avec le directeur funéraire, il est utile d’apporter certains documents et objets personnels du défunt. Cela inclut des photographies récentes pour l’avis de décès, la carte d’assurance-maladie et le numéro d’assurance sociale pour les démarches administratives, ainsi que les vêtements et accessoires que vous souhaitez que la personne porte lors de la cérémonie.

Comment organiser une cérémonie funéraire dans la grande région de Montréal?

L’organisation d’une cérémonie funéraire dépend des volontés du défunt, des souhaits de la famille et des arrangements préalablement établis. Urgel Bourgie / Athos propose une prise en charge complète pour organiser une cérémonie adaptée aux croyances, aux valeurs et aux besoins de chacun. Qu’il s’agisse d’une inhumation ou d’une crémation, un directeur funéraire vous guidera à chaque étape du processus.

Est-ce que je peux fermer les comptes de réseaux sociaux d’une personne décédée?

Plusieurs plateformes permettent de fermer ou de transformer un compte en page commémorative. Renseignez-vous auprès de chacune des plateformes sociales pour en savoir plus.

Urgel Bourgie / Athos offre-t-il du soutien au deuil?

Oui, Urgel Bourgie / Athos offre un service d’accompagnement au deuil aux familles qu’elle accompagne pour les aider à traverser cette période difficile. Cela comprend trois rencontres sans frais avec un psychothérapeute professionnel ou l’adhésion au programme Cœur à Cœur de Réflexions du Cœur.